Bytte og retur
Returrett
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp på de fleste varer. For å benytte deg av returretten må varen være i ubrukt stand, i original emballasje og med alle etiketter og tilbehør.
Unntak fra returrett
Følgende varer kan ikke returneres:
- Undertøy og badetøy
- Tilpassede og personlig tilpassede varer
- Elektroniske produkter med brutt forsegling
- Varer kjøpt under tilbudsperioder
Slik returnerer du
- Logg inn på din konto
- Gå til ordrehistorikk
- Velg varen(e) du ønsker å returnere
- Fyll ut returskjemaet
- Pakk varen(e) godt inn
- Lever pakken til nærmeste postutleveringssted
Returkostnader
Kunden står for returporto med mindre returneringen skyldes feil fra vår side eller defekte varer.
Refusjonsbehandling
Refusjoner behandles innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returnert vare. Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmåte.
Defekte varer
Hvis du mottar en defekt vare, må du kontakte oss innen 14 dager. Vi dekker returkostnadene og sender erstatningsvare eller refunderer beløpet.
Bytte av varer
Vi tilbyr bytte av størrelse eller farge, avhengig av lagerbeholdning. Ved bytteønske, vennligst oppgi dette på returskjemaet.
Butikkreditt
Du kan velge å motta butikkreditt istedenfor refusjon. Butikkkreditten har ubegrenset gyldighet.
Sporing av retur
Du kan følge med på status for returen gjennom sporingsnummeret eller ved å logge inn på din konto.
Leveringstid for refusjon
Etter at returen er godkjent, tar det normalt 3-5 virkedager før beløpet er tilbakeført til kontoen din.
Gavekjøp
Varer kjøpt som gave kan returneres mot butikkreditt. Gavekjøpsbevis må vedlegges.
Reklamasjon
For varer med fabrikasjonsfeil gjelder norsk reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller bytte? Bruk kontaktskjemaet på vår nettside så hjelper vi deg.
Viktig informasjon
Husk å ta vare på kvitteringen inntil returen er fullført. Returrett gjelder kun for privatpersoner.